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領導心法
誠心事成 14/3/2017

一條小漁村,一對貧困的父子終日為口奔波,每天都出海捕魚,風雨無間。雖然父子倆勤勞不懈,默默耕耘,但因為他們的捕魚工具又舊又殘,所以他們每天的漁穫僅夠糊口,生活非常艱辛。一天,當他們帶著疲倦不堪的身軀回航之際,青年在漁船後方發現一條小海豚。小海豚不停地發出古怪的叫聲,在青年的細心檢查下,方發現海豚受了傷。青年基於惻隱之心,不忍眼見小海豚受苦,便將剪拉上魚船,為牠療傷。小海豚又看似未進食,青年心想雖然自己今天魚穫不豐,但自己不吃一天不會死,相反小海豚不再進食的話便可能會送命。於是,青年便把當天僅有的小量魚穫贈予海豚。小海豚在青年的息心照顧下,一天一天康復起來,與青年建立起深厚的感情。

 

小海豚康復之後,選擇留在青年身邊,並且每天在海面暢游,玩起不同花式來。此事傳遍城鎮,突然多了很多由城鎮慕名而來的遊客,爭相為觀看父子與海豚表演。父子亦因此富起來。村民見海豚表演有利可圖,便開始四出飼養小漁村附近海域一帶的海豚,可是即使他們如何努力餵飼,但那些海豚卻沒有甚麼反應,吃完便走,村民最終也未能如那父子般成功經營海豚表演。

 

從事地產代理多年,筆者深知服務質素是成功關鍵。顧客與小海豚一樣,非常聰明敏銳。對於銷售人員是真心以待,從客人角度出發,抑或只求賣出貨品,不懂得分辨並且會記在心裡。經驗告訴我們,客戶明白低理以他們的利益設想,長期客戶自會長期惠顧;即使未有能力頻頻置業者,亦會轉介親友光顧,漸漸可建立客戶網。

 

真誠愛上自己事業才會得到箇中財富。美國發明家愛迪生:「天才是一分天份加上九十九分的努力。」畢利百利:「天才有兩種,一是人為,二是天生。人為的天才需經辛勤的耕耘,至於與生俱來的天才,只不過是靈見乍現。」

 

 

 

 

 

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