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領導心法
解僱藝術七技巧 6/11/2018

法不阿貴,絕不撓曲。法之所加,智者弗能辭,勇者弗敢爭。刑過不避大臣,賞善不遺匹夫。

──東周.戰國時代 韓非《韓非子.有度》

 

如果你得到一份工作卻沒有增加負擔,那麼你還沒有真正的工作。

──馬爾科姆.S.福布斯(Malcolm Stevenson Forbes1919-1990美國)

 

《漢書.敘傳上》有云:「昔有學步於邯鄲者,曾未得其彷彿,又復失其故步,遂匍匐而歸耳。」故步自封是其中一種不稱職的員工。

 

處理不稱職的員工有好幾種方法,當然,無藥可救之下,便只有解僱一途。不過,解僱員工需要充分理由,處理解僱員工亦需講求技巧,否則可能引起危險及嚴重的後果。新聞報導不時有離職員工對企業進行報復、破壞等行動。作為領袖,對不得已而要進行的解僱,應有一定的認識。

 

1)      培訓或調職

 

如前文所述,某些員工可能對公司十分忠心,但他們的能力滿足不了公司發展之需,有條件及潛質的話,可進行培訓以達到工作的要求。另外,若有空缺,可以考慮將他們調到勝任的部門。

 

2)      解僱七技巧

 

解僱員工是需要技巧的,要注意下列七點:

 

1說明解僱員工的理由時間,最好控制在十五至二十分鐘之內,把原因解釋清楚即可。

2要保留他的尊嚴,不要讓他有不公平的感覺。

3即使是員工的表現未符理想,也不要說些打擊他的話,可以婉轉地說職位不適合他。

4不要承諾做不到的事,如幫忙找一份新工作,爭取額外賠償等等。

5背叛公司的人則需要果斷解僱。如強制開除時應安排警衛候命,減低風險。

6對離職員工所可能採取的報復,甚至自己傷害自己的行為,應作出評估,有需要時採取預防措施。

7無論員工是甚麼理由離職,都應商定怎樣向其他員工宣告。尤其注意不應影響其他員工的士氣情緒。

 

總結

員工獲知壞消息時,可能會有哭鬧、咆哮等等情緒化的反應。對這些情況要有心理準備,保持冷靜的態度處理,避免員工情緒失控、發展成一發不可收拾的情況。當然,解僱員工的最好方法是讓他自己提出辭職,這方面需要掌握適當的暗示技巧,讓對方意會而無需言明。

 

扶持一個跌倒的人固然是件美事,輔助他自立自強卻更為高明。

──泰格爾(Frank Tyger)

 

 

 

 

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