中原地產 團隊傳承 成功在深耕
中原地產 團隊傳承 成功在深耕

中原地產 團隊傳承 成功在深耕

22/07/2022

(轉載自Recruit)

香港地產市道暢旺,地產代理人數持續上升,入行想成功有何秘訣? 兩位中原地產新星現身說法業務「爆數」之道,他們做生意各有創新點子,像做KOL拍片介紹樓盤、利用公司科技平台促成交易,但最重要是有一顆用心為客的心志,正如他們的上司兼師傅教路:「成功要靠每天努力耕耘,為客諗多一步、做多一步,絕非靠彩數。」

 

資深客戶經理 陳詠欣:一分耕耘十分收穫
「人們常說一分耕耘一分收穫,但在地產行業,我的體會是一分耕耘十分收穫。只要用心做,所得回報會比你想像大得多。」陳詠欣(Eugenia)是地產代理業新秀,入行5年的她原本在英國大學修讀財務管理,畢業後打算加入當地的投資銀行,後來母親建議她回港發展,並轉投地產行業。她於是加入中原地產,成為東涌映灣園高級資深分區營業經理王英堂 (Tommy)團隊一員。

 

她說,一分耕耘十分收穫,初入行便有深切體會。話說她入職約三個星期,有天一位外國客進來說想租樓,Eugenia立即幫他搵盤,但不久客人說要離開一會再回來,這一去便是數小時。「當時正值午飯時間,我因不知他何時回來,所以沒去吃飯,就這樣餓著等,終於等到他回來,尾隨還有一對夫婦,原來他們是朋友,那對夫婦說他想租甚麼單位,他們便買一個自行租給他,於是由租盤變成買盤,我帶著他們看了符合要求的盤,最後他們爽快地買了兩個單位,一天內做成兩單生意,讓我當月收入超過十萬元,感覺好神奇。」

 

Eugenia覺得,成功不是靠運氣,心態絕對是關鍵。「地產代理不是睇樓員,要讓客人感到你設身幫他們解決問題,真心誠意幫他們,他們是感受到的,之後會介紹許多親友給你。所以即使回報較低的租盤,我同樣積極認真去做,之後會衍生好多機會。」這種積極的心態,或多或少得自上司Tommy傳授。

 

 

高級資深分區營業經理 王英堂:一客二友三知己
Tommy帶領團隊多年,常教新人,要認真對待每一個客,這是成功必要條件。「我視地產代理為事業,而非單單一份工作,所以常教新人要抱著『一客二友三知己』的心態去做。一開始接觸客人,要盡力滿足客人要求,彼此保持良好關係,成為朋友,當他日後有需要便會再找你,當成為熟客,大家無所不談,由普通朋友變成知己,這樣工作起來便更起勁更有意思。」

 

Tommy一向重視團隊氣氛,他與Eugenia亦合作無間,兩年前新冠疫情初起時,兩人有見睇樓客大幅減少,遂構思做KOL吸客。「那時尚沒有多少樓盤KOL,未料我們的短片上載後反應奇佳,吸引不少真正有心的客戶,更獲公司安排放上Facebook和 YouTube,之後許多人都跟著做,至今成為常態。」Eugenia補充,得益於公司的強大支援,同事工作起來更得心應手,像中原建立的A+系統,讓同事在家透過手機都可以查閱盤源資料,掌握第一手資訊與客戶分享。

 

「所以說,努力耕耘的同時,選對工作平台也很重要。」Tommy與Eugenia異口同聲說。

 

 

高級客戶經理 牟順藩:每日學新知 用心為客解難
你可曾為自己定下目標,到某個年紀要賺得年薪過百萬,並且成功置業?牟順藩(Tom),24歲,中原地產西半山區高級客戶經理,憑努力打拼,去年年薪逾150萬,並成功置業。

 

Tom曾當健身教練,後來加入中原地產,開創另一番事業。他笑言,起初以為做地產代理,工作來去不過是帶客睇樓、打打電話聯絡客戶,其實不然。「做落發覺無時無刻都可吸收新知識,因除樓盤和地區資訊外,做這行還要熟識相關法律、會計、工程、裝修,甚至傢俬品牌等,你都要一一掌握,才能幫助客戶,為他們解決各種疑難,而且客戶來自不同行業,在接觸過程中對各行各業都了解更多,可說日日有新知。」

 

做豪宅區,日常工作要更花心思為客戶解決問題。「初入行時,遇上一位客人預算不太充裕,以他能出的價錢,很多行家都覺得難有合心意單位,但我堅持為他尋找,用心帶他睇樓,花了足足一年,結果給我找到一個比銀行估價低8%的樓盤,終促成交易。之後這個客每年都介紹四、五個朋友給我,令我客源更多。」

 

入行最深刻經歷,是做成一單2.5億元的大生意,也是因與客人建立良好關係而得來。「那是由一位舊客介紹的,這客人想找一個獨佔一層逾二千呎的大單位,但這種單位在港島區很罕有,他已找了一段長時間都不果,我知道後,便為他四出尋找,後得知有發展商將推出這類型單位,立即進行聯繫,終促成生意。」

 

 

資深區域營業董事 王漢聰:入行具備六個心 持之以恆
Tom的上司,中原地產資深區域營業董事王漢聰(Sam)很欣賞Tom的堅持和毅力,他指出,年輕人入行若想成功,最緊要有六個心:耐心、關心、熱心、誠心、決心、進取心。另外,培養良好習慣,持之以恆也十分重要。

 

「我會教導同事要編排好『客簿』,每接到一個客都記錄資料,持續跟進,做好準備。十多年前,我在2月14日情人節認識了一個客,他表示想買寶翠園的單位,當時沒有做成生意,但我一直與他保持聯絡,遇有適合樓盤會介紹給他,結果在兩年後的同一日替他找到一個寶翠園的單位,而且價錢比兩年前低。我跟他說,我們是兩年前的2月14日認識,他想不到我會如此記得,他之後更成為我的熟客。我想說的是,平日做好客戶記錄,對事業十分重要。」

 

除了個人努力,公司的支援也不可或缺。Sam指出,中原後勤團隊非常強大,例如當有業主放盤,翌日便會派專人前去拍攝VR影片,讓潛在買家可透過網絡睇樓,真有興趣再聯絡並安排去睇現場。「我們內部亦非常團結,遇上問題會一齊傾一齊尋找解決方法,我會鼓勵同事勇於嘗試,突破自己。」

 

 

人才招募 分行與員工人數創新高
本港經濟受疫情打擊,但地產市道依然蓬勃,人手需求上升。中原地產代理有限公司陳永傑說,去年疫情下,公司分行和員工數目創歷史新高,令公司發展步入新階段。「現時我們本港分行有近500間、員工有逾6,500人。即使今年爆發第五波疫情,業務仍穩步發展,我會形容公司正處急速擴展階段。」陳永傑稱,為配合業務擴充,中原地產正招募人才加盟。「畢業生可向地產代理方向發展,我們設有中原訓練學院,提供資格考試精讀班,助新人考取地產代理資格;另學院提供持續進修課程,包括社交媒體應用、拍攝網上短片技巧等。公司積極應用科技,如大數據、VR等,年輕人熟悉科技入行有一定優勢。」除了前線營業人手,後勤工作如社交媒體推廣、IT,以至短片拍攝等,亦招聘各類專才。

中原地產 團隊傳承 成功在深耕
中原地產 團隊傳承 成功在深耕
中原地產 團隊傳承 成功在深耕
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資深客戶經理陳詠欣(Eugenia)體會到地產行業是一分耕耘十分收穫。
資深客戶經理陳詠欣(Eugenia)體會到地產行業是一分耕耘十分收穫。
高級資深分區營業經理王英堂(Tommy)認為應抱著「一客二友三知己」的心態去對待每一個客人。
高級資深分區營業經理王英堂(Tommy)認為應抱著「一客二友三知己」的心態去對待每一個客人。
高級客戶經理牟順藩(Tom)認為「每日學新知,用心為客解難」是成功的關鍵。
高級客戶經理牟順藩(Tom)認為「每日學新知,用心為客解難」是成功的關鍵。
資深區域營業董事王漢聰(Sam)指出,年輕人入行需具備六個心,並持之以恆,對事業發展十分重要。
資深區域營業董事王漢聰(Sam)指出,年輕人入行需具備六個心,並持之以恆,對事業發展十分重要。
中原地產代理有限公司亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑帶出,本港經濟即使受疫情打擊,但中原業務仍穩步發展,公司正處急速擴展階段。
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