第五屆「優質服務證書課程」畢業

17/10/2008
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中原地產投放大量資源於員工培訓方面,致力提升員工的競爭力及行業的專業水平。

中原地產投放大量資源於員工培訓方面,致力提升員工的競爭力及行業的專業水平。

20076月開始,香港大學潘錦溪商業研究學院與中原訓練學院合作,開辦專予中原前線管理人員報讀的「優質服務證書課程」班別,從而掌握改善服務流程的理論及工具,以提升服務質素,至今已舉辦到第五屆。經過為期5天的課堂,最新一屆課程亦告順利完成,連同應屆畢業生,至今已有共約200位中原管理級員工修畢此課程。

 

應屆課程的學員陣容可謂相當強勁,包括中原地產住宅部董事總經理陳永傑先生、中原 (工商舖) 董事總經理郭昶先生、中原地產研究部聯席董事黃良昇先生、中原測量師行董事總經理黎堅輝先生等,當然也不乏前線管理人及後勤要員。在一眾重量級學員帶領下,為課堂增添不少歡樂氣氛,也大大提升了各學員的專注力及投入感。

 

在畢業禮上,香港大學潘錦溪商業研究學院嚴志堅教授逐一頒發畢業證書予各精英。為表鼓勵,中原地產港澳行政總裁黃偉雄先生亦親臨畢業禮,分享了優質服務於品牌管理及品牌發展的重要性,並勉勵各同事把課堂上的學術理論加以運用到實務工作上,以及把理念由上而下灌輸給所有同事,全面提升公司的服務質素。

 

面對逆市,地產代理更應自強不息。這個課程正好給予一眾管理層寶貴的機會去增值自己,加強其專業知識、應變能力及服務質素,從而提升消費者對其團隊,甚至整個中原品牌的信心,逆市而上,轉危為機。

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